Microsoft исправила проблему, из-за которой приложения macOS зависали при открытии или сохранении файлов в OneDrive. Она затрагивает только системы, работающие под управлением последней версии macOS 15 Sequoia.

Microsoft устранила ошибку и предложила временное решение тем, кто пока не обновился до последней версии macOS. Им рекомендуется принудительно завершить процесс OpenAndSavePanelService, который зависает из-за этой проблемы, и сохранять файлы вне папок «Рабочий стол», «Документы» или OneDrive.

Для этого требуется:

• открыть Activity Monitor (в папке Applications > Utilities или найти с помощью Spotlight);

• в строке поиска в правом верхнем углу Activity Monitor ввести OpenAndSavePanelService и выбрать процесс из списка;

• в верхней строке меню нажать кнопку X и выбрать Force Quit, затем перезапустить OneDrive и сохранить файл Office в другой папке.

Если OneDrive зависает при открытии файлов, то нужно:

• принудительно завершить неотзывчивый процесс OpenAndSavePanelService, как описано выше;

• нажать кнопку X в верхней строке меню и выбрать Force Quit, переместить файл из папки Desktop или Documents в другую папку и открыть его.

Microsoft также изучает отдельную ошибку, затрагивающую как Windows, так и macOS, из-за которой некоторые пользователи не могут найти файлы, которые они сохранили в OneDrive.

В качестве временного решения компания рекомендует находить файлы вручную, просматривая их местоположение с помощью проводника Windows или приложения Finder.